保洁用（yòng）湿拖把理地面胶水

导（dǎo）致住户滑倒（dǎo）摔伤

这种情况（kuàng）

物业需要负责吗？

基本（běn）案（àn）情

张某是如东某小区（qū）的住户，2021年10月的上午，张（zhāng）某乘电梯（tī）下楼买菜，不料刚迈出电（diàn）梯门走了没几（jǐ）步，便（biàn）滑倒受伤。张某当即打电话（huà）报警，并由 120 急 救（jiù）车送（sòng）往医院救治，共计（jì）支出医 疗（liáo）费六千余（yú）元（yuán）。

后经调查发现（xiàn）， 让张某（mǒu）滑（huá）倒的 “元凶” 竟是地（dì）面上的装潢（huáng）胶水，物业公司保洁人员在（zài）地（dì）面（miàn）装潢胶水（shuǐ）未（wèi）清理（lǐ）干（gàn）净（jìng）的情况下（xià），用湿（shī）拖把拖（tuō）地，导（dǎo）致地面滑度（dù）增 大，这才使张某受了伤。

张某结束（shù）后，向物业（yè）公司索要赔偿，物业公司（sī）却扯（chě）起了（le）皮，于是（shì）她将物业公司告上了法庭。

法（fǎ）院判决

法庭（tíng）上，物（wù）业公（gōng）司（sī）提出（chū）张某并非（fēi）小区业主（zhǔ），只是（shì）租住在（zài）小区（qū）内，物业公司没有为（wéi）张某（mǒu）提供物（wù）业管（guǎn）理服务的（de）义务。同时，物（wù）业公司还提出（chū）张（zhāng）某摔倒受伤与小区内日常地面（miàn）保洁没有（yǒu）因（yīn）果关系，因此不同意赔偿张某任何损失。

法（fǎ）院审理后认为， 物业保（bǎo）洁人员（yuán）用湿（shī）拖（tuō）把清理地面胶水，方（fāng）法不当，增加（jiā）了地面滑度，且未设置警示标志，存（cún）在明（míng）显过错。张某明知保洁员在拖地做保洁，地（dì）面（miàn）可能湿滑，在此情况（kuàng）下未能小心行走，存在一定的疏忽大意。

综合上述原因，法院终判决（jué）物业公司赔偿张某损（sǔn）失的 70%，剩余 30% 的损失由张某自担（dān）。

法（fǎ）官说法

物业服务（wù）企业对小区共有部分负有保养、维护义（yì）务，对于可能（néng）对业（yè）主财产、人身造成损（sǔn）害的小区共用部（bù）分的安（ān） 全隐患（huàn），应当及时（shí）消除，否则致业主财产或人身损害后，物业公司应承担违约（yuē）责任，对业主的损失进行赔偿。即便该（gāi）安（ān） 全隐患是第（dì）三人造成，也（yě）不能免除物业（yè）公司的违约责任。类似（sì）本案中（zhōng）在小区内（nèi）摔倒的（de）情形并不少见，但并不是业主在小区内摔（shuāi）倒了，物业公司都需（xū）要承担赔偿责任。如（rú）果物业（yè）公司尽到了安 全（quán）保障义（yì）务，且对事（shì）故的发生没（méi）有（yǒu）过（guò）错，就（jiù）不（bú）能要求其担责。

现实生活中，小区内往（wǎng）往会有一些业主将（jiāng）房屋出租给他人使用，在签订租赁（lìn）合同时，对于谁（shuí）来缴纳物（wù）业费一般（bān）也都会（huì）进行明确约定。承租人作为实际上物业（yè）服务的接受（shòu）者，与（yǔ）物业公司之间（jiān）形成了（le）事实上的物业服（fú）务关系，所（suǒ）以即便承（chéng）租人不（bú）是小区业主，也理应（yīng）享受（shòu）物业公司提供的管理服务，物业公（gōng）司对（duì）小区内的租（zū）户同样负有安（ān） 全保障（zhàng）义务。

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